shield プライバシーポリシー
テフィスタ合同会社（以下「当社」）は、当社が提供するサービス「軽ナビ」（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
1. 事業者情報
- 事業者名：テフィスタ合同会社
- 所在地：〒065-0015 北海道札幌市東区北15条東5丁目2-10-403
- 代表者：代表社員 開沼 光滋
- 個人情報の取扱責任者：テフィスタ合同会社 個人情報取扱責任者
- 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口：当社ウェブサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
- アカウント情報：メールアドレス、外部認証（Google／Apple）に紐づく識別情報
- 組織・利用者情報：組織名、権限、所属、課金責任者情報その他ユーザーが登録する事業関連情報
- ユーザーが入力又はアップロードしたデータ：帳票、住所、車両、運転者、業務関連情報その他本サービス上で取り扱う情報
- 利用状況・ログ情報：アクセス日時、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、操作履歴、エラーログ等
- 決済関連情報：決済状況、契約プラン、請求履歴等。なお、決済はStripeが処理し、当社はクレジットカード番号等を保持しません。
- お問い合わせ情報：お問い合わせ内容、連絡先、対応履歴等
3. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、維持、保守および運営のため
- 本人確認、認証、アカウント管理、組織管理、権限管理のため
- 料金の請求、決済処理、契約管理および利用状況の確認のため
- 問い合わせ対応、障害対応、不具合調査およびユーザーサポートのため
- 本サービスの利用状況の分析、品質改善、機能改善および新機能の検討のため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保および利用規約違反への対応のため
- 重要なお知らせ、メンテナンス情報、仕様変更その他本サービスに関する連絡のため
- 法令、行政機関又は裁判所の命令等に対応するため
当社は、取得した情報を、個人又は組織を識別できない統計情報又は分析情報に加工したうえで、本サービスの改善、開発、運営および当社の事業上の分析のために利用することがあります。
当社は、本人の個別かつ明示的な同意なく、ユーザーが本サービスに入力又はアップロードしたデータを、第三者が提供するAIモデル又は当社が開発するAIモデルの学習目的で利用しません。
ただし、当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、入力補助、分類、検索、要約、異常検知、表示最適化その他本サービス上の機能を実行するために、AI関連技術を利用することがあります。この場合であっても、本人の個別かつ明示的な同意なく、入力又はアップロードされたデータをAIモデルの学習目的で利用しません。
4. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
5. 業務委託・外部サービスの利用および外国にある第三者への提供
当社は、本サービスの提供、運営、保守、認証、決済、メール送信、ファイル保存、ホスティング、アクセス解析、問い合わせ対応、不正利用防止、セキュリティ確保その他本ポリシーに定める利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部又は一部を外部事業者に委託することがあります。
当社が利用する主な外部サービスは以下のとおりです。
- 認証、データベース：Supabase
- 決済：Stripe
- ファイルストレージ：Cloudflare R2
- メール送信：Resend
- ホスティング：Vercel
- アクセス解析：Vercel Web Analytics
- アクセス解析・広告効果測定：Google Analytics（Google LLC）
これらの外部事業者又はその再委託先は、日本国外に所在する場合があり、個人データが日本国外で保存又は処理されることがあります。主な所在国又は処理国には、米国、シンガポール、EU加盟国、英国その他各外部事業者又はその再委託先が拠点又は処理設備を有する国が含まれる場合があります。
当社は、外国にある第三者に個人データの取扱いを委託する場合、当該第三者との間でデータ処理契約その他必要な契約を締結し、又は当該第三者が公表するデータ処理条件、再委託先情報、データ移転措置、安全管理措置等を確認することにより、個人データの継続的かつ適正な取扱いを確保するために必要かつ適切な措置を講じます。
当社は、本人の求めに応じて、法令に従い、外国にある第三者が講ずる個人情報保護のための措置に関する情報を提供します。ただし、情報提供により当社又は外部事業者の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、又は法令上提供を要しない場合は、この限りではありません。
ユーザーが、自己以外の役員、従業員、運転者、取引先その他第三者の個人情報を本サービスに入力又はアップロードする場合、ユーザーは、当該第三者に対して必要な説明、通知、公表、同意取得その他法令上必要な手続を自己の責任で行うものとします。
6. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人データの安全管理のため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当社が講じる主な安全管理措置には、アクセス権限の管理、認証情報の適切な管理、通信の暗号化、ログ管理、委託先の選定および監督、個人データを取り扱う者への必要な管理、その他当社が合理的に必要と判断する措置が含まれます。
7. 開示・訂正・利用停止等の請求
本人は、当社が保有する自己の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、および第三者提供記録の開示を請求することができます。
請求を希望する場合は、1. のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い対応します。
開示等の請求にあたり、当社が手数料を定める場合は、あらかじめその金額を公表又は通知します。
8. Cookie等の利用・アクセス解析
当社は、ログイン状態の維持、セキュリティ確保、入力補助その他本サービスの提供および利便性向上のために、Cookie等を利用することがあります。
また、本サービスでは利用状況の把握および品質改善のために、Vercel Web Analyticsを利用することがあります。Vercel Web AnalyticsはCookieを使用せず、リクエスト情報から生成される識別用ハッシュにより、ページビュー、参照元、おおよその所在地、デバイスやブラウザの種別等の集計データを取得します。
さらに、本サービスでは、利用状況の分析および広告効果の測定のために、Google LLC が提供する Google Analytics を利用することがあります。Google Analytics は Cookie 等を使用し、ページの閲覧履歴、参照元、利用環境（デバイス・ブラウザ等）、おおよその所在地その他の利用状況に関する情報を収集します。これらの情報は Google LLC（米国その他同社が定める国）へ送信されます。送信される情報に個人を直接特定する情報は含めません。当該情報の取扱いは Google のプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）に従います。
利用者は、ブラウザの設定により Cookie を無効にすること、又は Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）を利用することにより、Google Analytics による情報の収集を停止できます。
当社は、URL、クエリパラメータ、カスタムイベント等に個人を識別できる情報又は機密性の高い情報が含まれないよう、合理的な範囲で必要な措置を講じます。
9. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームまでご連絡ください。
10. 本ポリシーの改定
当社は、法令改正、本サービスの内容変更、個人情報の取扱方法の変更その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
当社は、本ポリシーを改定する場合、改定後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、本サービス上での表示、登録メールアドレスへの送信その他適切な方法により周知します。
個人情報の利用目的を変更する場合、当社は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行います。法令上本人の同意が必要となる変更を行う場合、当社は、あらかじめ本人の同意を取得します。
制定日：2026年6月10日
テフィスタ合同会社